Малый бизнес

Самый ценный ресурс компании в 2025 году

Самый ценный ресурс компании в 2025 году

Как вы думаете, какой ресурс компании самый ценный?

Раньше больше ценились материальные активы: земля, средства производства, продукция. В современном мире представления о ценности активов изменились.

Авито не производит товары, а Яндекс не управляет автотранспортом. Их ключевой ресурс – это бренд и клиентская база. На одном товаре можно заработать один раз, на лояльном клиенте можно зарабатывать годами.

Часто сталкиваюсь с тем, что эксперт теряет контакты или хранит их в записной книжке. А у крупной компании может быть несколько баз, разного качества, которые хранятся в разных местах.

Или компания фокусируется на быстрой прибыли, для чего постоянно привлекает новых клиентов. Как только происходит продажа, про клиента забывают. Далее снова начинается поиск новых покупателей. И так по кругу. Это приводит к увеличенным расходам на и упущенной прибыли.

Есть направление, которое занимается системной работой с клиентской базой – CRM маркетинг. Это набор методик и инструментов, который позволяет извлекать максимальную прибыль из существующих отношений с клиентами.

CRM-маркетинг работает, потому что он основан на данных и аналитике, персонализации и построении отношений с клиентами. Он позволяет вам максимально эффективно использовать каждое взаимодействие с клиентом и превращать его не просто в покупателя, а в постоянного лояльного партнёра.

Многие недооценивают силу этого направления. Приступая к работе коммерческим директором, обычно начинаю с реабилитации клиентской базы. Либо обзвон либо рассылка, в зависимости от конкретной бизнес ситуации.

Это рентабельный способ увеличить выручку в моменте:

  • не нужно тратить деньги, на привлечение нового клиента

  • не нужно тратить время, чтобы сформировать доверие

  • легче продавать более дорогие продукты

Хотите увечить продажи? Регулярно работайте с клиентской базой, ведите учёт постоянных клиентов, фиксируйте их визиты, суммы покупок и предпочтения.

Если зашёл мой контент – присоединяйтесь к ТГ каналу: https://t.me/direktorsamsebe
Там ещё больше годного и полезного контента на тему стратегического и коммерческого управления от бывалого комдира.

Источник

Нажмите, чтобы оценить!
[Общий: 0 Средний: 0]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»