Итак, ситуация: нам суперсрочно понадобилась охранная система. Мы находимся в маленьком БЦ, и к соседям пару дней назад пытался кто-то залезть. Конторка у нас небольшая, и я отвечаю практически за всю техническую часть.
Для выбора системы я анализировала параметры и изучала отзывы. Отобрала наиболее популярные охранные системы, которые первыми вышли в поисковике, и посмотрела — за что чаще всего люди их хвалят, а за что ругают. По ходу обзора делала заметки. Всего получилось 5 систем. В конце сводная таблица.
1. Гольфстрим
-
Что входит в комплект охраны: Контрольная панель, клавиатура, датчик открытия двери, три бесконтактных ключа, датчики движения с фотофиксацией.
-
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
-
Кто приезжает: ГБР + Росгвардия + пожарная служба.
За что хвалят
-
Есть датчик движения с фотофиксацией. “В быту полезная вещь, когда по запросу делается фото, чтобы удостовериться все ли дома в порядке”.
-
Удобное мобильное приложение: “Интерфейс понятен, даже родители быстро разобрались”.
-
Быстрое реагирование на вызов. “Охранники оперативно приезжают после сработки системы”.
-
Оперативная техподдержка: быстро отвечают, не пытаются навязать лишнего.
За что ругают
-
Спам-звонки: “Компания использует обзвон по холодной базе с помощью робота. Просто достали своими звонками, хотя я никогда не интересовался их услугами”.
-
Проблемы с выездом мастера: “за день до визита пришло сообщение с номером мастера и интервалом времени визита. В назначенное время никто не приехал и не сообщил об этом. Позвонил мастеру который просто сообщил, что сегодня не сможет”.
-
Нельзя перепрошить оборудование под другую охранную систему. “Если вы по незнанке связались с ними, то перейти на другой ЧОП не получится, только со сменой всего оборудования”.
2. DELTA
-
Что входит в комплект охраны: Панель управления, брелок для управления, датчик движения, датчик открытия двери, тревожная кнопка.
-
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
-
Кто приезжает: ГБР или Росгвардия.
За что хвалят
-
Оперативное сервисное обслуживание: отличная работа инженеров, все сделали аккуратно и даже не мешали работе салона. Также провели подробный инструктаж для персонала.
-
Удобное мобильное приложение. Оно сообщает когда и кто ставит/снимает с охраны. Можно удаленно снять с сигнализации дом. Актуально, когда дети забывают пароль.
-
Есть скидки и бонусы при подключении.
За что ругают
-
Спам-звонки: “Названивают каждую неделю. Блокируешь, а у них всегда новый номер”.
-
Есть случаи, когда группы реагирование не приезжают: “поставили систему видеонаблюдения и охранную сигнализацию с тревожной кнопкой. В итоге, когда наступил тот самый случай – в помещение проникли, тревожная кнопка попиликала и перестала, никакая бригада не приехала”.
-
Могут поставить Б/У оборудование, если вы его берете в аренду. “Нюанс: никто в телефонном разговоре не предупредил, что оно будет б/у – монтажник все установил, я обратил внимание на дефекты девайсов после монтажа, он с улыбкой: «разве Вас не предупредили»”.
3. Цезарь Сателлит
-
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.
-
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
-
Кто приезжает: ГБР или Росгвардия + пожарная служба.
За что хвалят
-
Отдельное большое направление компании — видеонаблюдение. С помощью камеры можно реализовать вот такие сценарии: “установил видеонаблюдение у своей бабушки. Не для того, чтобы за ней следить, а чтобы контролировать выключила она плиту или утюг, потому как частенько в последнее время забывает это сделать”.
-
Монтаж на следующий день после звонка;
-
Есть рассрочка: “в рассрочку дают без проблем, проценты не начисляются”.
-
Хорошее оборудование. “Оно компактное и почти незаметное в интерьере. Подключается по беспроводной сети”.
За что ругают
-
Ложные срабатывания оборудования: “Я всегда знала о прыжке кота с дивана, а обнесли помещение – ноль реакции”.
-
Охрана приезжает не через 5-7 мин, как заявлено, а через 30-50 мин. “По договору время приезда чоп должно составлять 15 мин! По факту от 30 до 50 минут!”.
-
Проблемы с техподдержкой и сервисом: “за ложные срабатывания по причине неисправности вам выставят счет. А, если будете возмущаться, расторгнут договор в одностороннем порядке и узнаете вы об этом спустя несколько месяцев, если повезет или будете дальше оплачивать абонентскую плату за неработающую систему”.
4. Рустелематика
-
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.
-
Приезд на тревогу: 3-5 мин (инфа с сайта).
-
Кто приезжает: Росгвардия.
За что хвалят
-
Стабильная работа станции мониторинга. “Операторский центр реагирует на любые сигналы сигнализации”.
-
Человек-машина Савари Кирилл. Я серьезно, ему написано свыше 30 отзывов-благодарностей за терпение.
-
Можно перепрошить оборудование от других охранных систем и подключиться к Рустелематике на мониторинг и регаирование.
-
Оперативный приезд Росгвардии: “ребята приезжают быстро и оперативно”.
За что ругают
-
Проблемы с документооборотом — могут прислать не тот счет или вообще забыть про документы;
-
Плохо работает техподдержка: “инженера очень долго ждать, даже элементарный вопрос с заменой батареек решался неделями;
-
Ложные срабатывания у оборудования: “датчики-шторки срабатывают на мух. Второй день сидим под рев сирены, система не снимается с охраны”.
5. ЕТЦ-охрана
-
Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери / окна.
-
Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).
-
Кто приезжает: Росгвардия.
За что хвалят
-
Хороший сервис: “Поставили и подключили оборудование, несмотря на праздничные дни. Поставил мастер все очень аккуратно и качественно, за собой все убрал. Полностью подробно проинструктировал по работе с прибором”;
-
Монтаж на следующий день после звонка;
-
Быстрый приезд Росгвардии.
За что ругают
-
Сложное мобильное приложение: “инструкция по – настройке мобильного приложения – это кромешный ад! Помимо высшего образования, Вам точно понадобятся IT курсы, чтобы рассказать другим, как мобильные приложения делать НЕ нужно”;
-
Привязывают к своему приложению и сим-картам. Прописывают свою учетку в Вашей сигнализации и могут управлять ею удаленно. Возможность самостоятельного управления сигнализацией с помощью смс и звонков намеренно не подключают.
Чтобы было проще ориентироваться, составила таблицу.
